Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta política explica como a Big Infláveis trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o controlador dos dados

A Big Format Confecções de Infláveis Ltda, que atua sob o nome Big Infláveis, inscrita no CNPJ sob o nº 04.599.444/0001-46, com sede em Guarulhos/SP, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Para qualquer assunto relacionado a esta política, incluindo o exercício dos seus direitos, o contato é o e-mail contato@biginflaveis.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e para entender como o site é usado:

• Dados que você informa. Quando você nos chama pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da conversa, como o tipo de inflável, medidas, quantidade, arte, data e local do evento.
• Dados de navegação. Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google), tipo de dispositivo e navegador.
• Origem do contato. Quando você aceita os cookies de marketing e clica em um botão de WhatsApp, registramos de qual página e de qual campanha você veio, para ligar esse caminho ao seu atendimento.

Este site não tem cadastro, área logada, loja nem pagamento online.

Por que tratamos esses dados

• Responder suas mensagens, elaborar orçamentos e projetos, fabricar e entregar os infláveis contratados e prestar o pós-venda. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele.
• Medir a audiência do site (quais páginas são vistas e por qual canal a visita chegou), para melhorar o que oferecemos. Base legal: legítimo interesse, conforme explicado na seção sobre medição do acesso, nesta política.
• Medir o resultado das nossas campanhas de anúncio e ligar o caminho do anúncio ao seu atendimento (marketing). Base legal: consentimento, dado no aviso de cookies.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Manter o site seguro e funcionando. Base legal: legítimo interesse.

Cookies

Ao entrar no site, você escolhe quais cookies aceitar. Eles se dividem em três grupos:

• Essenciais. Fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• Medição de audiência. Mostram quantas pessoas visitam o site e quais páginas funcionam melhor. Ferramentas: Google Analytics 4 e Google Tag Manager. Ficam ativos desde a sua chegada, sem pedir confirmação, como explicado na seção sobre medição do acesso, nesta política.
• Marketing. Identificam por qual canal você chegou e ligam esse caminho ao seu contato no nosso sistema de atendimento. Ferramentas: nosso sistema de atendimento (CRM), Google Ads e Meta Ads (Pixel da Meta).

Os cookies de marketing só são ativados se você aceitar. Os cookies de medição de audiência ficam ativos desde a chegada, e você pode bloquear todos os cookies nas configurações do seu navegador. Você pode mudar a sua escolha sobre marketing a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem viabiliza a nossa operação, e somente na medida necessária:

• Hospedagem do site e provedores de e-mail
• WhatsApp (Meta), canal pelo qual a maior parte dos atendimentos acontece
• Sistema de atendimento e relacionamento com clientes (CRM), hospedado no Brasil, onde ficam registrados os contatos recebidos pelo site e pelo WhatsApp
• Google e Meta, nas ferramentas de medição e de anúncios citadas acima
• Reclame Aqui, que fornece o selo de verificação exibido no rodapé do site. Ao exibir o selo, o Reclame Aqui e o provedor que o entrega (Amazon Web Services) recebem o seu endereço IP e dados técnicos do navegador, como acontece com qualquer conteúdo carregado de outro servidor
• Transportadoras, para a entrega dos pedidos, e contabilidade, para as obrigações fiscais

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Transferência internacional de dados

O Google, a Meta e a Amazon Web Services (que entrega o selo do Reclame Aqui) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nas cláusulas-padrão contratuais adotadas por essas empresas, nos termos do art. 33, II, da LGPD. A hospedagem deste site é contratada de empresa brasileira.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, incluindo o período de garantia dos produtos, ou pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais. Os dados de medição de audiência do Google Analytics ficam por até 14 meses. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse, o que inclui a medição de audiência. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@biginflaveis.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso revisamos essas medidas de forma contínua.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.